Bienvenue sur la FAQ de Phone case Sales ! Nous sommes lĂ pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions sur nos produits, la livraison, les retours, et plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse que vous cherchez, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected].
Produits
Quels types de coques personnalisées proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de coques personnalisables pour smartphones, notamment pour les marques Apple et Huawei. Vous pouvez personnaliser vos coques avec des photos, des designs uniques, ou des textes pour exprimer votre style. Découvrez notre collection complète dans la section « Accessoires smartphone personnalisés » sur notre site.
Proposez-vous d’autres produits personnalisĂ©s que des coques ?
Oui ! En plus des coques, nous offrons une variĂ©tĂ© d’articles personnalisĂ©s tels que des bijoux, des casquettes, des cadres, des balles de golf, et des accessoires de cuisine. Parcourez notre menu pour explorer toutes les options disponibles.
Comment personnaliser ma coque ?
Lors de votre commande, vous pouvez tĂ©lĂ©charger votre image ou texte prĂ©fĂ©rĂ© et le positionner sur la coque via notre outil de personnalisation en ligne. Notre Ă©quipe s’assure que chaque dĂ©tail est parfait avant l’expĂ©dition.
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options : Livraison Standard (12.95 $ via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition) et Livraison Gratuite (pour les commandes de 50 $ et plus via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition). Les délais de traitement sont de 1-2 jours ouvrables.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones reculĂ©es. VĂ©rifiez la disponibilitĂ© lors de votre commande en indiquant votre adresse.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e. Contactez-nous rapidement Ă [email protected] pour toute modification.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Le livreur laissera un avis de passage. Vous pourrez alors reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis au point de retrait le plus proche.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Tous les paiements sont sĂ©curisĂ©s pour garantir votre tranquillitĂ© d’esprit.
Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
Absolument ! Nous utilisons des protocoles de cryptage avancĂ©s pour protĂ©ger vos donnĂ©es. Aucune information de paiement n’est stockĂ©e sur nos serveurs.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout article non personnalisĂ© dans les 15 jours suivant la rĂ©ception, Ă condition qu’il soit en parfait Ă©tat. Pour les articles personnalisĂ©s, les retours ne sont acceptĂ©s qu’en cas de dĂ©faut de fabrication ou d’erreur de notre part.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et les raisons du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Que faire si mon colis est endommagé à la livraison ?
Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du colis et des dommages. Nous vous enverrons un produit de remplacement dès que possible.
Compte et Commandes
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Utilisez-le pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande avant qu’elle ne soit expĂ©diĂ©e. Contactez-nous rapidement Ă [email protected] pour toute demande.
Vous avez d’autres questions ? Contactez-nous Ă [email protected] ou visitez notre site phonecasepromo.com.
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