Chez Phone Case Sales, nous croyons que chaque achat devrait être aussi unique que vous l’êtes. Tout comme nous mettons un soin particulier à créer vos coques de téléphone personnalisées, bijoux uniques et accessoires de cuisine, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience d’achat.
🔄 Retours Faciles et Sans Stress
Vous avez 15 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.
Conditions de Retour et d’Échange
| Type de produit | Politique applicable | Conditions particulières |
|---|---|---|
| Coques de téléphone standards | Retour et échange acceptés | Article dans son état d’origine |
| Accessoires Apple/Huawei standards | Retour et échange acceptés | Emballage d’origine intact |
| Câbles et chargeurs | Retour et échange acceptés | Non utilisés et dans leur emballage |
| Bijoux personnalisés | Échange uniquement | En cas d’erreur de notre part |
⚠️ Produits Non Échangeables ni Remboursables
En raison de leur nature personnalisée, les produits suivants ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication :
- Accessoires cuisine personnalisés
- Accessoires smartphone personnalisés
- Balles de golf personnalisées
- Bijoux personnalisés (sauf défaut)
- Boîtes à personnaliser
- Cadres personnalisés
- Casquettes personnalisées
- Décapsuleurs personnalisés avec photo
Ces articles sont créés spécialement pour vous selon vos spécifications exactes (photos, textes, designs), ce qui les rend uniques et non revendables.
Processus de Retour en 4 Étapes Simples
Envoyez votre demande de retour à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception.
Utilisez le modèle fourni ci-dessous pour nous fournir toutes les informations nécessaires.
Nous vous enverrons sous 48h une autorisation de retour avec les instructions d’expédition.
Retournez l’article à l’adresse fournie. Une fois reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange.
Modèle de Demande de Retour/Échange
Objet : Demande de retour/échange – Commande #[Numéro de commande]
Informations personnelles :
Nom complet : [Votre nom complet]
Adresse email : [Votre email]
Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
Date de réception : [Date de réception du colis]
Informations sur le produit :
Article(s) à retourner : [Nom du/des produit(s)]
Quantité : [Quantité]
Raison du retour : [Veuillez décrire la raison du retour]
Souhaitez-vous : □ Un remboursement □ Un échange (précisez le produit souhaité)
Déclaration :
Je certifie que l’article est dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage et toutes ses étiquettes.
Cordialement,
[Votre nom]Remboursements
⏱️ Délais de Remboursement
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné
- PayPal : 3-5 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné
💳 Méthodes de Remboursement
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Échanges
Pour les articles échangeables, nous vous enverrons le nouveau produit dès réception de l’article retourné. Les délais d’expédition standards s’appliqueront.
Adresse de Retour
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l’adresse exacte pour le retour à :
Phone Case Sales
2698 Red Dog Road
COLUMBUS, US 53925
💡 Conseil de Notre Équipe
Avant de finaliser votre commande de produits personnalisés, vérifiez attentivement vos photos, textes et designs. Ces articles étant créés spécialement pour vous, nous ne pouvons malheureusement pas les reprendre une fois la personnalisation effectuée.
Questions ? Notre équipe de support est là pour vous aider du lundi au vendredi à [email protected]
Chez Phone Case Sales, nous protégeons votre satisfaction avec le même soin que nous mettons à personnaliser vos produits.